Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Soluciones Económicas Recycoc S.A.S., identificada con NIT [NIT 900.000.000-0], con domicilio en [Dirección], Palmira, Valle del Cauca, correo electrónico contacto@recycoc.com y teléfono [+57 300 000 0000], actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de sus canales de atención.

2. Datos que recolectamos

A través de los formularios de este sitio podemos recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de documento, correo electrónico, teléfono y ciudad.
• Datos de la organización: razón social, NIT, cargo y sector económico.
• Información relacionada con obligaciones: entidad de origen, altura de mora, valor aproximado y capacidad de pago manifestada por el titular.
• Datos técnicos de la conexión, como la dirección IP y la fecha del envío, con fines de seguridad.

No solicitamos datos sensibles en el sentido del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Si usted los incluye voluntariamente en un campo de texto libre, entiéndase que lo hace de forma facultativa.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender su solicitud, consulta o postulación y contactarlo para darle respuesta.
• Evaluar portafolios de cartera ofrecidos en venta y elaborar la propuesta correspondiente.
• Verificar obligaciones bajo gestión y estructurar acuerdos de pago.
• Gestionar la relación con aliados y referidos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales, y atender requerimientos de autoridad competente.
• Conservar evidencia de la autorización otorgada y del trámite adelantado.

4. Autorización

Al marcar la casilla de autorización en cualquiera de nuestros formularios, usted otorga su consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política. La autorización queda registrada junto con la fecha del envío.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado del uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlo.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

6. Cómo ejercer sus derechos

Las consultas y reclamos se reciben en contacto@recycoc.com o en la dirección física indicada. La solicitud debe incluir el nombre del titular, el documento de identidad, la descripción de los hechos y un canal de contacto.

Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) más. Los reclamos se atienden en quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

7. Datos financieros y centrales de riesgo

El tratamiento de información financiera y crediticia se rige adicionalmente por la Ley 1266 de 2008. La actualización del estado de una obligación se reporta a la central de riesgo correspondiente una vez cerrada, sin que ello implique la eliminación del histórico, cuya permanencia está regulada por la misma ley.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los datos se conservan mientras subsista la finalidad que justificó su recolección y por los términos legales de conservación aplicables.

9. Transferencia y transmisión

Podemos entregar datos a encargados que prestan servicios de tecnología, contabilidad, asesoría jurídica o cobranza, bajo contrato de transmisión que les impone las mismas obligaciones de protección. No vendemos ni cedemos datos personales con fines publicitarios de terceros.

10. Vigencia

Esta política rige desde su publicación y permanece vigente mientras Soluciones Económicas Recycoc S.A.S. desarrolle su objeto social. Las bases de datos se conservarán por el término necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.