Alrededor del reporte crediticio circula más mito que información. La regla la fija la Ley 1266 de 2008, conocida como ley de habeas data financiero, y es más sencilla de lo que parece.
El dato negativo no se borra: caduca
Un reporte negativo veraz no puede eliminarse por solicitud. Permanece por un tiempo determinado y luego caduca. Cuando la obligación se paga, el dato no desaparece: se actualiza a «pagada» o «al día», y el término de permanencia empieza a correr según lo previsto en la ley.
Derecho a la actualización
Pagada la obligación, el titular tiene derecho a que el estado se actualice de forma oportuna. Si eso no ocurre, procede una reclamación directa ante la fuente del dato y, si no se resuelve, ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Lo que debe desconfiar
Cualquier oferta de «borrado» o «limpieza» del historial a cambio de un pago es, en el mejor de los casos, un servicio que promete lo que la ley no permite. El único camino real es pagar o acordar, obtener el paz y salvo y exigir la actualización.
Qué guardar
Conserve el acuerdo firmado, los comprobantes de cada pago y el paz y salvo. Son los tres documentos que sostienen cualquier reclamación posterior.